{"id":100,"date":"2018-03-20T21:25:57","date_gmt":"2018-03-20T21:25:57","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.enzocastillo.com\/wp\/?p=100"},"modified":"2018-03-20T21:26:08","modified_gmt":"2018-03-20T21:26:08","slug":"caso-1-sands-corporation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.enzocastillo.com\/wp\/2018\/03\/20\/caso-1-sands-corporation\/","title":{"rendered":"Caso 1 – Sands Corporation"},"content":{"rendered":"

Sand Corporation es una empresa de tama\u00f1o medio localizada en el medio oeste. Produce equipos inform\u00e1ticos especializados, utilizados en coches, actuando como subcontrata de diversos productores de autom\u00f3viles as\u00ed como para el ej\u00e9rcito. Los contratos federales son una parte importante de las ventas totales de Sands. En 1965, la empresa ten\u00eda 130 empleados. En aquella \u00e9poca, el departamento de personal ten\u00eda un director contratado a tiempo completo (era un universitario) y un administrativo a tiempo parcial. El departamento era responsable de tener al d\u00eda los archivos, poner anuncios en los peri\u00f3dicos para contratar trabajadores a petici\u00f3n de los directivos, procesar las solicitudes de empleo y los sueldos, contestar a los tel\u00e9fonos y desempe\u00f1ar otras tareas administrativas rutinarias. Los directivos y supervisores eran responsables de la mayor\u00eda de las cuestiones relacionadas con el personal, incluyendo la contrataci\u00f3n, la promoci\u00f3n, el despido y la formaci\u00f3n.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda, Sands da empleo a 700 personas, personal, ahora llamado departamento de RRHH, tiene un director a tiempo completo con un master en relaciones industriales, tres especialistas (con formaci\u00f3n universitaria: uno en el \u00e1rea de remuneraci\u00f3n, otro en la de contrataci\u00f3n y otro en formaci\u00f3n y desarrollo) y cuatro asistentes de personal. La alta direcci\u00f3n de Sands cree que un departamento fuerte de recursos humanos, con un personal altamente cualificado, puede resolver mejor las cuestiones relacionadas con el personal que los supervisores de l\u00ednea. Tambi\u00e9n est\u00e1 convencida de que un buen departamento de RRHH puede evitar que los directores de l\u00ednea provoquen inconscientemente problemas legales costosos.<\/p>\n

Uno de los competidores de Sands ha perdido recientemente una demanda por acoso sexual de cinco millones de d\u00f3lares, lo que ha reforzado la resoluci\u00f3n de Sands de mantener un s\u00f3lido departamento de RRHH.<\/p>\n

Algunas de las responsabilidades clave que asigna la empresa a su departamento de RRHH son:<\/p>\n

    \n
  1. Contrataci\u00f3n.<\/strong> El departamento de RRHH aprueba los anuncios, controla todas las solicitudes, examina y entrevista a los candidatos, etc. Los supervisores de l\u00ednea reciben una lista limitada de candidatos (normalmente no m\u00e1s de tres) por puesto, de la cual eligen al candidato que quieren.<\/li>\n
  2. Diversidad de la fuerza de trabajo.<\/strong> El departamento de RRHH garantiza que la composici\u00f3n de la fuerza de trabajo de Sands satisface las directrices del gobierno sobre diversidad laboral de las subcontratas federales.<\/li>\n
  3. Evaluaci\u00f3n de los empleados.<\/strong> El departamento de RRHH requiere que todos los supervisores cumplimenten formularios de evaluaci\u00f3n anual de sus subordinados. El departamento analiza concienzudamente estas evaluaciones del desempe\u00f1o de los empleados. Con frecuencia, se requiere de los supervisores para que expliquen calificaciones sobre resultados excesivamente altas o bajas.<\/li>\n
  4. Formaci\u00f3n<\/strong>. El departamento de RRHH lleva a cabo diversos programas de formaci\u00f3n para los empleados, que incluyen programas para mejorar las relaciones humanas, la gesti\u00f3n de calidad y la utilizaci\u00f3n de paquetes inform\u00e1ticos.<\/li>\n
  5. Encuestas de actitud.<\/strong> El departamento de RRHH todos los a\u00f1os lleva a cabo encuestas detalladas sobre la actitud de todos los trabajadores, en las que les pregunta acerca de su opini\u00f3n sobre diversas facetas de su trabajo, como la satisfacci\u00f3n con el supervisor y con las condiciones laborales.<\/li>\n<\/ol>\n

    Durante las \u00faltimas semanas, diversos supervisores se han quejado a la alta direcci\u00f3n de que el departamento de RRHH ha suprimido muchos de sus derechos como directivos. Algunas de estas quejas son las siguientes:<\/p>\n

      \n
    1. El departamento de RRHH califica a los candidatos a partir de cuestionarios y otros criterios formales (por ejemplo, a\u00f1os de experiencia). A menudo, los candidatos que eligen no se adecuan correctamente al departamento o no se llevan bien con los supervisores o sus compa\u00f1eros de trabajo.<\/li>\n
    2. Los mejores se van porque el departamento de RRHH no aprueba subidas salariales que excedan un determinado l\u00edmite en funci\u00f3n del puesto de trabajo, incluso aunque una persona desarrolle sus tareas por encima de lo estipulado para su puesto de trabajo.<\/li>\n
    3. Se necesita tanto tiempo para procesar los papeleos necesarios para contratar a nuevos trabajadores que la unidad pierde buenos candidatos que se van a la competencia.<\/li>\n
    4. Gran parte de la formaci\u00f3n exige que los empleados no puedan centrarse en su propio trabajo. Estos programas \u201cenlatados\u201d hacen perder a los trabajadores un tiempo precioso y generan pocas ventajas para la empresa.<\/li>\n
    5. Los supervisores tienen miedo de decir la verdad sobre sus evaluaciones del desempe\u00f1o por temor a ser investigados por el departamento de RRHH.<\/li>\n
    6. Los datos de las encuestas sobre actitudes son analizados por el departamento. El departamento de RRHH analiza a continuaci\u00f3n los departamentos que obtienen puntuaciones bajas. Algunos supervisores entienden que la encuesta de actitud se ha convertido en un concurso de popularidad que penaliza a los directivos que quieren tomar decisiones necesarias (pero impopulares).<\/li>\n<\/ol>\n

      El director del departamento de RRHH rechaza todas estas acusaciones, afirmando que los supervisores \u201cs\u00f3lo quieren hacer las cosas a su manera, sin tener en cuenta lo que es mejor para la empresa\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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